Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!

จบปัญหาสุดคลาสสิค! การขายกับการตลาดไปด้วยกันได้หรือไม่?

เพราะหลายคนยังคิดอยู่เลยว่าการตลาด การทำโฆษณาก็แค่ช่วยในการขาย ส่วนนักการตลาดก็มองว่างานขายก็เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดภาคสนาม การคิดอยู่แค่นี้อาจทำให้เกิดปัญหาในระยะยาว ต่างฝ่ายต่างทำหน้าที่โดยไม่รู้ว่างานที่ทำไปทับซ้อนกันหรือไม่ เกิดการแย่งงบเพื่อไปทำงานที่ทำให้เกิดผลแบบเดียวกันโดยไม่จำเป็น

ถึงเราจะอยู่ในยุคที่การตลาดดิจิทัลมีบทบาทมากขึ้น แต่ปัญหานี้ยังถูกละเลย จริงอยู่ที่เรามีช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นมาให้ทำการตลาดเช่นผ่าน Facebook หรือ Instagram แต่ธุรกิจก็คงหนีการขายของไปไม่พ้นผ่าน Chat Application

วันนี้เลยอยากมาคุยให้จบไปเลยว่าการขายกับการตลาดต้องทำงานกันอย่างไรถึงจะ “เวิร์ค”

4

ทำไมการขายกับการตลาดจึงถูกมองว่าไปด้วยกันไม่ได้?

เรื่องนี้ต้องมองสองด้าน อย่างแรกคือมองในด้านตัวเลข ยกตัวอย่างง่ายๆเช่นการตั้งราคา นักการตลาดบางทีอยากให้นักขายเอาสินค้าราคาสูงๆไปขาย เพื่อให้ได้ส่วนต่างกำไรที่มากกว่า แต่นักขายกลับอยากขายสินค้าราคาต่ำมากกว่า เพราะต่อรองกับลูกค้าง่ายกว่า ส่วนการทำแคมเปญโปรโมชั่น นักการตลาดมองว่าเป็นเรื่องจำเป็นเพื่อให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้รับรู้แบรนด์ จนเกิดความสนใจ แต่นักขายกลับมองว่าการทำโปรโมชั่นเป็นเรื่องสิ้นเปลือง เอาไปใช้พัฒนาปรับปรุงงานขายจะดีกว่า

ส่วนอีกมุมมองคือมองในด้านชีวิตของนักการตลาดกับนักขาย นักการตลาดส่วนใหญ่จบอย่างต่ำปริญญาตรี เวลาทำการตลาดก็เอาข้อมูลมาวิเคราะห์ มีทฤษฎี มีหลักการให้ได้เปรียบกว่าคู่แข่งในระยะยาว แต่เหมือนนักขายจะไม่ได้มองแบบนั้น นักขายอาจจะไม่ได้ผ่านระบบการศึกษาหลักกันทุกคน แต่นักขายเอาตัวเองลงสนาม ลุยจริง เจ็บจริง ไปคุยกับลูกค้าจริง ได้รับฟีดแบค ได้รับคำปฎิเสธ ได้รู้ถึงความต้องการของลูกค้าตรงๆ บางคนถึงขนาดปรามาสว่านักการตลาดจะไปรู้อะไรเกี่ยวกับลูกค้า จึงทำให้นักขายกับนักการตลาดถูกมองว่าไปด้วยกันไม่ได้

 

error: Content is protected !!